سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في widemontaj.com نعمل على ضمان رضاك التام عن المنتجات التي تشتريها من متجرنا. إذا كنت بحاجة إلى استبدال أو استرجاع أي منتج، يرجى قراءة السياسة التالية بعناية:

سياسة الاستبدال:

1. مدة الاستبدال:
   يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاستبدال:
   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
   • يجب أن تكون جميع الملحقات والتغليف الأصلي موجودة.
3. المنتجات غير القابلة للاستبدال:
   • المنتجات الشخصية مثل الملابس الداخلية.
   • المنتجات المفتوحة التي تحتوي على ختم حماية.
4. رسوم الاستبدال:
   • رسوم الشحن (إن وجدت) يتحملها العميل ما لم يكن الاستبدال بسبب عيب مصنعي.

سياسة الاسترجاع:

1. مدة الاسترجاع:
   يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع:
   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف والملحقات.
   • يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
3. آلية الاسترجاع:
   • في حالة الدفع المسبق، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5-10 أيام عمل.
   • في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم إصدار قسيمة شراء أو تحويل بنكي بناءً على رغبة العميل.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
   • المنتجات المخفضة أو المشمولة بالعروض الخاصة.
   • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

كيفية تقديم طلب استبدال أو استرجاع:

• يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: contact@widemontaj.com .
• توفير تفاصيل الطلب والمنتج المراد استبداله أو استرجاعه مع صورة توضح حالته إن لزم الأمر.

ملاحظات إضافية:

• نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاستبدال أو الاسترجاع التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
• في حال وجود أي استفسار، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنسعد بمساعدتك.